Términos y Condiciones de Andino Trails
Bienvenido a Andino Trails. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos, usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilice nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Andino Trails. Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado cumplir con estos términos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
2. Servicios Ofrecidos
Andino Trails ofrece una gama de servicios y productos relacionados con la aventura al aire libre y el ecoturismo, que incluyen, entre otros:
- Tours de senderismo guiados: Experiencias organizadas con guías expertos.
- Expediciones de trekking personalizadas: Viajes adaptados a las preferencias individuales o grupales.
- Experiencias de ecoturismo: Inmersión en la naturaleza con prácticas sostenibles.
- Entrenamiento de seguridad para excursionistas: Cursos y talleres sobre prácticas seguras en entornos naturales.
- Alquiler y venta de equipos: Suministro de equipo especializado para actividades al aire libre.
- Caminatas de inmersión cultural: Rutas que combinan la naturaleza con la exploración de la cultura local.
- Eventos corporativos al aire libre de trabajo en equipo: Actividades de team building en entornos naturales.
La descripción detallada de cada servicio, incluyendo tarifas, itinerarios y requisitos específicos, se proporcionará en el momento de la consulta o reserva.
3. Pagos y Cancelaciones
Las condiciones de pago, políticas de depósito y términos de cancelación para cada servicio se especificarán claramente en el proceso de reserva.
- Pagos: Todos los pagos deben realizarse según los plazos acordados para confirmar una reserva.
- Cancelaciones por el cliente: Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. La elegibilidad para un reembolso y el monto del mismo dependerán de la política de cancelación específica para el servicio reservado y el tiempo de antelación de la cancelación. Se pueden aplicar cargos por cancelación.
- Cancelaciones por Andino Trails: En casos excepcionales, como condiciones climáticas extremas, desastres naturales o circunstancias imprevistas que comprometan la seguridad, Andino Trails se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour o expedición. En tales casos, se discutirá la opción de reprogramación o un reembolso parcial/total, según la situación.
4. Responsabilidad del Participante
Al participar en cualquiera de las actividades de Andino Trails, usted asume ciertos riesgos inherentes a las actividades al aire libre y de aventura. Es su responsabilidad:
- Condición física y salud: Asegurarse de tener la condición física y la salud adecuadas para la actividad elegida. Se recomienda consultar a un médico antes de participar.
- Seguir instrucciones: Acatar las instrucciones y directrices de los guías y el personal de Andino Trails en todo momento, especialmente en lo que respecta a la seguridad y la conservación del medio ambiente.
- Equipo personal: Ser responsable de su equipo personal y pertenencias durante el tour o expedición.
- Puntualidad: Respetar los horarios establecidos para las salidas y actividades.
5. Límites de Responsabilidad
Andino Trails se esfuerza por proporcionar experiencias seguras y de alta calidad. Sin embargo, no somos responsables por:
- Lesiones, pérdidas, daños o retrasos incurridos por causas ajenas a nuestro control o negligencia, incluyendo, pero no limitado a, actos de fuerza mayor, clima adverso, fallas de terceros proveedores de servicios (transporte, alojamiento, etc.) o acciones de otros participantes.
- Daños o pérdidas de equipo personal o pertenencias durante las actividades.
Recomendamos encarecidamente a todos los participantes la adquisición de un seguro de viaje adecuado que cubra emergencias médicas, evacuación, cancelación de viaje y pérdida de equipaje.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Andino Trails o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales. El uso de nuestro contenido sin autorización expresa queda estrictamente prohibido.
7. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, es parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro sitio y servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en nuestra Política de Privacidad.
8. Modificaciones del Servicio y Precios
Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia, Colombia.
10. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
Andino Trails
1290 Calle 19, Suite 3B,
Medellín, Antioquia,
050021, Colombia
Teléfono: +57 4 312 5897