Política de Privacidad

En Andino Trails, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo tours de senderismo guiado, expediciones de trekking, experiencias de ecoturismo, capacitación en seguridad, alquiler y venta de equipos, caminatas de inmersión cultural y eventos corporativos al aire libre.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando interactúa con nuestro sitio o nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (ej. para reservas de tours o envío de equipos).
• Información de Reserva y Pago: Detalles de los tours o servicios solicitados, preferencias de viaje, información de pago (aunque no almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito).
• Información de Salud y Seguridad: Detalles sobre alergias, condiciones médicas o requisitos especiales que sean relevantes para su seguridad y bienestar durante los tours.
• Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones cuando nos contacta por correo electrónico o a través de formularios en línea.

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web:

• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia e historial de navegación.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Procesar sus reservas, organizar tours, proporcionar equipos y asegurar una experiencia segura y personalizada.
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de tours y otra información relevante.
• Mejorar y Personalizar la Experiencia: Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios, adaptar el contenido a sus intereses y desarrollar nuevas ofertas.
• Marketing y Promoción: Con su consentimiento, enviarle información sobre ofertas, noticias y eventos de Andino Trails que puedan ser de su interés.
• Seguridad y Cumplimiento: Proteger nuestro sitio y a nuestros usuarios contra fraudes, asegurar el cumplimiento de las leyes aplicables y gestionar riesgos.

Compartiendo Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento web o de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les fue revelada.
• Para Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo exige, como para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Andino Trails o de nuestros usuarios.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito para otros fines no descritos en esta política.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Restricción del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
• Derecho a Oponerse: A oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas situaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto provista al final de esta política.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Andino Trails
1290 Calle 19, Suite 3B
Medellín, Antioquia
050021
Colombia